Perguntas Frequentes

1 - Posso confiar que receberei minhas compras na Ferramentas do Mestre?
Sim! A Ferramentas do Mestre é uma loja especializada em ferramentas, e temos um compromisso com a honestidade, o respeito e a transparência. Todas as informações estão disponíveis de forma clara e acessível em nosso site, e nossa equipe de atendimento está sempre pronta para ajudar antes, durante e após a compra. Trabalhamos para garantir que sua experiência conosco seja segura e satisfatória.

2 – Como acompanho o status do meu pedido?
Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento no e-mail cadastrado. Com esse código, poderá acompanhar todas as movimentações do seu pedido desde a expedição até a entrega, garantindo maior tranquilidade durante o processo.

3 – Como faço para cancelar uma compra?
Se precisar cancelar uma compra, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, o cancelamento será realizado imediatamente. Se já tiver sido enviado, orientaremos sobre o processo de devolução assim que o produto chegar ao seu endereço.

4 – Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartões de crédito, boleto bancário e PIX. As opções disponíveis são apresentadas no momento de finalização da compra. Garantimos a segurança das transações por meio de plataformas confiáveis e reconhecidas.

5 – Os produtos possuem garantia?
Sim, todos os produtos vendidos pela Ferramentas do Mestre têm garantia contra defeitos de fabricação. O prazo e as condições da garantia podem variar de acordo com o fabricante e o tipo de produto. Em caso de problemas, entre em contato com nossa equipe para receber as instruções sobre como proceder.

6 – Posso alterar o endereço de entrega?
Sim, mas a alteração deve ser feita rapidamente, preferencialmente logo após a aprovação do pagamento. Entre em contato com nossa equipe para verificar a possibilidade de ajustar o endereço antes do envio do pedido.

7 – Como faço para trocar ou devolver um produto?
Se precisar trocar ou devolver um produto, entre em contato conosco dentro do prazo estipulado em nossa política de trocas e devoluções. O produto deverá estar em sua embalagem original e em perfeitas condições. Nossa equipe fornecerá todas as instruções para que o processo seja rápido e simples.

8 – Preciso me cadastrar para comprar no site?
Não! Você pode realizar suas compras de maneira rápida e prática, sem a necessidade de cadastro prévio. Apenas forneça as informações necessárias no momento da finalização do pedido.

SUPORTE
Ficou com dúvidas? Entre em contato com a Ferramentas do Mestre:

WhatsApp: +55 (45) 99940-2344

E-mail: contato@ferramentasdomestre.com